Памятка для туристов

Мы искренне заботимся о каждом туристе — и хотим, чтобы отдых был по-настоящему комфортным и спокойным. В этой памятке собрали самую важную и полезную информацию: от документов и вещей до правил на маршруте и нужных контактов. Пусть подготовка к путешествию будет лёгкой, а впечатления — только яркими.

1. Документы с собой

Для туров по России:
• Паспорт гражданина РФ (для лиц старше 14 лет)
• Свидетельство о рождении (для детей до 14 лет)
• Полис ОМС (рекомендуется)
• Ваучер / туристская путёвка

Для поездок в страны СНГ
• Детям до 14 лет — обязательно собственный загранпаспорт (с 20 января 2026 года свидетельство о рождении для пересечения границы больше не принимается)
• Для детей, путешествующих без родителей, — нотариально заверенное согласие одного из родителей на имя сопровождающего
• Медицинская страховка: между РФ и странами СНГ (Беларусь, Армения, Казахстан, Кыргызстан) есть договор о бесплатной экстренной помощи, но рекомендуется оформить добровольную страховку — особенно если планируется активный отдых
• Для заселения в отель на территории СНГ прилагается свидетельство о рождении ребёнка (даже если есть загранпаспорт)

Для поездок в Грузию и Узбекистан
• Гражданам РФ старше 14 лет — только загранпаспорт (внутренний паспорт РФ не принимается). Срок действия должен покрывать весь период поездки — отдельного требования «не менее 6 месяцев после въезда» Грузия не устанавливает
• Детям до 14 лет — обязательно собственный загранпаспорт, независимо от возраста (с 20 января 2026 года свидетельство о рождении для пересечения границы РФ больше не принимается)

2. Пересечение границы (для туров в страны СНГ и заграницу)
• Во время поездки возможно прохождение пограничного, миграционного, транспортного контроля и выборочных проверок багажа
• Продолжительность контрольных процедур определяется государственными органами и не зависит от туроператора
• Туроператор не несёт ответственности за отказ в пересечении границы, запрет на выезд или последствия недостоверных сведений туриста

3. Что взять с собой

Обязательно:
• Личные лекарства (особенно при хронических заболеваниях)
• Средства от укачивания (при автобусных турах)
• Питьевую воду

Рекомендуется:
• Удобную закрытую обувь на плоской подошве — почти все экскурсии включают пешие прогулки
• Одежда по погоде в месте проведения тура
• Одежду для посещения храмов: женщинам — платок на голову, юбка/платье, закрывающие колени и плечи; мужчинам — без шорт, маек и спортивных костюмов
• Power bank и зарядное устройство
• Наличные деньги — в небольших населённых пунктах терминалы могут отсутствовать

Для многодневных автобусных туров дополнительно:
• Подушку для шеи и плед
• Тапочки для автобуса
• Беруши или наушники

4. Посадка и отправление
• Прибыть к месту отправления за 15–20 минут до указанного времени
• Посадка осуществляется по спискам пассажиров
• Автобус отправляется строго по расписанию. Опоздавший догоняет группу самостоятельно и за свой счёт

5. Правила поведения в автобусе
• Автобус во время пути делает санитарные остановки каждые 3-4 часа на 15-20 минут
• Во время остановки не оставляйте детей без присмотра
• Соблюдайте время, выделенное на остановку
• При возникновении экстренной ситуации, обратитесь к сопровождающему или свободному водителю

Запрещается во время движения:
• Ходить по салону без необходимости
• Употреблять алкогольные напитки
• Курить, в том числе электронные сигареты
• Мешать работе водителя
• Ставить вещи в проходах салона
• Класть тяжёлые предметы на верхнюю полку
• Оставлять мусор в салоне (складывать в пакеты, выбрасывать на остановках)
• Провозить огнеопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, ядовитые и едкие вещества

6. Размещение (для многодневных туров)
• Для заселения предъявляются: паспорт, свидетельство о рождении, ваучер
• Турист обязан соблюдать правила гостиницы, тишину, бережно относиться к имуществу
• Ущерб имуществу отеля по вине туриста возмещается туристом самостоятельно

7. Здоровье и безопасность
• Турист самостоятельно оценивает возможность участия в путешествии, включая длительные переезды и пешеходные экскурсии
• При хронических заболеваниях рекомендуется проконсультироваться с врачом до поездки
• При плохом самочувствии во время тура — немедленно обратитесь к руководителю группы
• В России медицинская помощь оказывается по полису ОМС
• В странах СНГ экстренная помощь оказывается на основании межгосударственных договоров, но без страховки не экстренные расходы оплачиваются самостоятельно

8. Личные вещи и ответственность
• Турист самостоятельно несёт ответственность за сохранность денег, документов, телефонов, техники
• Организатор не несёт ответственности за утрату, кражу или повреждение личных вещей
• При выходе из автобуса не оставляйте ценные вещи в салоне
• Паспорт желательно хранить отдельно от денег