Мы искренне заботимся о каждом туристе — и хотим, чтобы отдых был по-настоящему комфортным и спокойным. В этой памятке собрали самую важную и полезную информацию: от документов и вещей до правил на маршруте и нужных контактов. Пусть подготовка к путешествию будет лёгкой, а впечатления — только яркими.
1. Документы с собой
Для туров по России:
- Паспорт гражданина РФ (для лиц старше 14 лет)
- Свидетельство о рождении (для детей до 14 лет)
- Полис ОМС (рекомендуется)
- Ваучер / туристская путёвка
Для поездок в страны СНГ
- Детям до 14 лет — обязательно собственный загранпаспорт (с 20 января 2026 года свидетельство о рождении для пересечения границы больше не принимается)
- Для детей, путешествующих без родителей, — нотариально заверенное согласие одного из родителей на имя сопровождающего
- Медицинская страховка: между РФ и странами СНГ (Беларусь, Армения, Казахстан, Кыргызстан) есть договор о бесплатной экстренной помощи, но рекомендуется оформить добровольную страховку — особенно если планируется активный отдых
- Для заселения в отель на территории СНГ прилагается свидетельство о рождении ребёнка (даже если есть загранпаспорт)
Для поездок в Грузию и Узбекистан
- Гражданам РФ старше 14 лет — только загранпаспорт (внутренний паспорт РФ не принимается). Срок действия должен покрывать весь период поездки — отдельного требования «не менее 6 месяцев после въезда» Грузия не устанавливает
- Детям до 14 лет — обязательно собственный загранпаспорт, независимо от возраста (с 20 января 2026 года свидетельство о рождении для пересечения границы РФ больше не принимается)
2. Пересечение границы (для туров в страны СНГ и заграницу)
- Во время поездки возможно прохождение пограничного, миграционного, транспортного контроля и выборочных проверок багажа
- Продолжительность контрольных процедур определяется государственными органами и не зависит от туроператора
- Туроператор не несёт ответственности за отказ в пересечении границы, запрет на выезд или последствия недостоверных сведений туриста
3. Что взять с собой
Обязательно:
- Личные лекарства (особенно при хронических заболеваниях)
- Средства от укачивания (при автобусных турах)
- Питьевую воду
Рекомендуется:
- Удобную закрытую обувь на плоской подошве — почти все экскурсии включают пешие прогулки
- Одежда по погоде в месте проведения тура
- Одежду для посещения храмов: женщинам — платок на голову, юбка/платье, закрывающие колени и плечи; мужчинам — без шорт, маек и спортивных костюмов
- Power bank и зарядное устройство
- Наличные деньги — в небольших населённых пунктах терминалы могут отсутствовать
Для многодневных автобусных туров дополнительно:
- Подушку для шеи и плед
- Тапочки для автобуса
- Беруши или наушники
4. Посадка и отправление
- Прибыть к месту отправления за 15–20 минут до указанного времени
- Посадка осуществляется по спискам пассажиров
- Автобус отправляется строго по расписанию. Опоздавший догоняет группу самостоятельно и за свой счёт
5. Правила поведения в автобусе
- Автобус во время пути делает санитарные остановки каждые 3-4 часа на 15-20 минут
- Во время остановки не оставляйте детей без присмотра
- Соблюдайте время, выделенное на остановку
- При возникновении экстренной ситуации, обратитесь к сопровождающему или свободному водителю
Запрещается во время движения:
- Ходить по салону без необходимости
- Употреблять алкогольные напитки
- Курить, в том числе электронные сигареты
- Мешать работе водителя
- Ставить вещи в проходах салона
- Класть тяжёлые предметы на верхнюю полку
- Оставлять мусор в салоне (складывать в пакеты, выбрасывать на остановках)
- Провозить огнеопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, ядовитые и едкие вещества
6. Размещение (для многодневных туров)
- Для заселения предъявляются: паспорт, свидетельство о рождении, ваучер
- Турист обязан соблюдать правила гостиницы, тишину, бережно относиться к имуществу
- Ущерб имуществу отеля по вине туриста возмещается туристом самостоятельно
7. Здоровье и безопасность
- Турист самостоятельно оценивает возможность участия в путешествии, включая длительные переезды и пешеходные экскурсии
- При хронических заболеваниях рекомендуется проконсультироваться с врачом до поездки
- При плохом самочувствии во время тура — немедленно обратитесь к руководителю группы
- В России медицинская помощь оказывается по полису ОМС
- В странах СНГ экстренная помощь оказывается на основании межгосударственных договоров, но без страховки не экстренные расходы оплачиваются самостоятельно
8. Личные вещи и ответственность
- Турист самостоятельно несёт ответственность за сохранность денег, документов, телефонов, техники
- Организатор не несёт ответственности за утрату, кражу или повреждение личных вещей
- При выходе из автобуса не оставляйте ценные вещи в салоне
- Паспорт желательно хранить отдельно от денег